Job Description 1.       Ser responsable de la continuidad operativa de las plataformas de Seguridad, liderando las mejoras en las actuales plataformas de clientes.

2.       Ser responsable de las tareas de nuestros clientes administrados, liderando al equipo para la ejecución de tareas recurrentes, propuestas de mejora, análisis preventivo, etc, cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.

3.       Liderar los incidentes y requerimientos críticos que tengan relación con Ciberseguirdad y MSS, con la finalidad de tener control y participación cuando así se requiera, tanto a nivel interno, como de cara a cliente.

4.       G estionar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

5.       Liderar la implementación de soluciones de Ciberseguridad y Seguridad MSS de nuevos clientes, tanto para servicios propios de la misma subgerencia, como de otras que pueda requerir la compañía.

6.       Gestionar y controlar la documentación relevante de nuestros clientes en repositorio interno (diagramas, CMDB, credenciales, escalamientos, etc.)

7.       Retroalimentación recurrente con nuestros clientes.

8.       Participar en reuniones técnicas con clientes y proveedores, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.

9.       Participar activamente de los procesos de auditoría, tanto internos como externos.

10.    Controlar asistencia, vacaciones, y cobertura de especialistas, para evitar impactos en la satisfacción de nuestros clientes.

11.    Apoyo a preventa para la cubicación de renovaciones o nuevos servicios.

12.    Participación como parte de escalamiento en caso de incidentes escalados.

13.    Asignación de casos a ingenieria

14.    Creación o eliminación de Admon task clientes Seguridad.

15.    Revisión al tratamiento y cierre admon TASK CO.SECURITY

16.    Generaciones informes periódicos Mensual, trimestrales Clientes Cyber y multicliente.

17.    Apoyo técnico en la presentación informe mensual Clientes Cyber

18.    Ejecución y seguimiento a pendientes técnicos Clientes Cyber

19.    Aseguramiento y seguimiento canal Internet SOC

20.    Revision al cumplimiento y planes de accion de   SLA´s Clientes Cyber

21.    Seguimiento Desborde Ingesta EPS, GB SOC´s

22.    Seguimiento Costos y facturación Sentinel y CSP Clientes Cyber.

23.    Administración CSP Creación de casos con fabrica

24.    Seguimiento Tickets Backclog Cyber

25.    Apoyo toma decisiones técnicas equipo Cyber y seguridad N2

26.    Seguimientos terceros Cyber

27.    Atención de la operación 24x7 NBD SOC´S

28.    Onboarding y offboarding clientes de SOC´s

29.    Generación de Catálogos de nuevos servicios Contratos ya vendidos Seguridad.

Qualificações

•        Conocimientos técnicos en SIEM especialmente Microsoft Sentinel, casos de uso a demanda y a medida.

•        Conocimientos técnicos en redes avanzado, y nociones básicas de ToIP, WIFI, y herramientas Cloud.

•        Conocimientos específicos en Cisco (CCNA), tanto a nivel técnico, como procedimental.

•        Conocimiento en NIST, CIS Controls y regulaciones de ciberseguridad aplicables.

•        Certificado ITIL V4.

•        Especialista en ciberseguridad, Seguridad de la información, ciberseguridad, seguridad informática con amplia experiencia en la gestión de operaciones de seguridad y servicios gestionados. Líder estratégico, enfocado en la optimización de procesos, gestión eficiente del recurso humano y mejora continua de la infraestructura de seguridad. Experto en respuesta a incidentes, monitoreo proactivo y cumplimiento de normativas de seguridad.

•        Certificado ISO27001 Auditor líder

•        Deseable CISSP

•        Certificado Azure Seguridad