Job Title:

Responsable d'activit\u00E9 - Marrakech - Fran\u00E7ais - Anglais - Exp\u00E9riment\u00E9

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale pr\u00E9sente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'am\u00E9lioration de l'exp\u00E9rience client et l'optimisation des processus m\u00E9tiers, en aidant les entreprises \u00E0 se transformer et \u00E0 atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que responsable d\u2019activit\u00E9, vous assurez un r\u00F4le cl\u00E9 \u00E0 travers les missions suivantes\u00A0:\u00A0

Pilotage des op\u00E9rations de production

Suivi des indicateurs financiers et non financiers : chiffre d'affaires, volume, qualit\u00E9, satisfaction client, performance des \u00E9quipes, marge\u2026Gestion des pr\u00E9visions de productionProposition et mise en application des plans d'action \u00E0 fort impact pour am\u00E9liorer les marges et les r\u00E9sultats de productionElaboration et suivi du budgetGestion du lancement de nouvelles activit\u00E9sPilotage de la relation avec les clients donneurs d'ordre : comit\u00E9s de pilotage et de productionD\u00E9veloppement des comptes clients \u00E9tablis et de prospectsGestion des alertes (baisse de flux, qualit\u00E9 qui n\u2019est pas au rendez-vous, incidents techniques\u2026) : mise en place des plans d'actions, suivi de la r\u00E9solution, communication aupr\u00E8s de la direction de compte et du clientCollaboration en transverse avec les managers du m\u00EAme compte, implant\u00E9s dans les diff\u00E9rents filiales Concentrix \u00E0 travers le monde

Garantie de la performance individuelle et collective

Animation et fid\u00E9lisation des \u00E9quipesMise en place des actions n\u00E9cessaires au recrutement et \u00E0 la mont\u00E9e en comp\u00E9tences des collaborateursMaintien d\u2019un bon climat social

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-\u00EAtre de nos talents une priorit\u00E9. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution\u00A0:

Des possibilit\u00E9s d\u2019\u00E9volution, de mani\u00E8re \u00E9thique et \u00E9quitableDes opportunit\u00E9s de d\u00E9veloppement professionnelUne r\u00E9mun\u00E9ration attractive incluant une prime de performance p\u00E9riodiqueDes avantages sociaux exceptionnels :Assurance sant\u00E9Retraite compl\u00E9mentaire apr\u00E8s un an d\u2019anciennet\u00E9 dans l\u2019entreprise et souscriptionService de restauration \u00E0 des prix r\u00E9duitsSalle de sport avec coach d\u00E9di\u00E9 sur place. L\u2019acc\u00E8s y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)Possibilit\u00E9 d\u2019inscription dans la cr\u00E8che d\u2019entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention cr\u00E8che

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents :

De formation sup\u00E9rieure en gestion/managementMaitrisant parfaitement le fran\u00E7ais et l'anglais (niveau B2 et plus pour l'anglais)Justifiant d'une exp\u00E9rience de 8 ans au minimum en tant que manager senior en centres de contacts, id\u00E9alement sur des comptes anglophones/internationauxDot\u00E9 de capacit\u00E9s analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifsAyant un bon sens du relationnel et une capacit\u00E9 \u00E0 manager de grandes \u00E9quipes (plus de 100 personnes)

Le Leadership, la capacit\u00E9 de d\u00E9cision et de f\u00E9d\u00E9ration sont des atouts essentiels pour acc\u00E9der au poste.

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la s\u00E9lection des meilleurs talents\u00A0:

Premier \u00E9change avec nos recruteurs afin d\u2019\u00E9valuer l\u2019ad\u00E9quation de votre profil avec les exigences du postePassation de tests linguistiques en ligneEntretien approfondi avec vos futurs managers\u00A0pour explorer vos comp\u00E9tences et votre int\u00E9r\u00EAt pour le poste. Cette \u00E9tape peut requ\u00E9rir plusieurs entretiensS\u00E9lection du candidat retenu\u00A0apr\u00E8s d\u00E9briefing avec les parties prenantes et pr\u00E9sentation de l\u2019offre d\u2019embauche

Pr\u00EAt \u00E0 relever le d\u00E9fi ? Rejoignez l\u2019aventure Concentrix, l\u00E0 o\u00F9 innovation, excellence op\u00E9rationnelle et bien-\u00EAtre de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents