Company Description
Avery Dennison (NYSE:AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and consumers.
Our products and solutions include labeling and functional materials, radio frequency identification (RFID) inlays and tags, software applications that connect thy physical and digital, and a variety of products and solutions that enhance branded packaging and carry or display information that improves the customer experience. Serving an array of industries worldwide - including home and personal care, apparel, general retail, e-commerce, logistics food and grocery, pharmaceuticals and automotive - we employ approximately 35,000 employees in more than 50 countries. Our reported sales in 2023 were $8.4 billion. Learn more at www.averydennison.com.
AVERY DENNISON IS PROUD TO BE CERTIFIED GREAT PLACE TO WORK IN AUSTRALIA, CHINA, INDIA, JAPAN, SINGAPORE, MALAYSIA, THAILAND AND VIETNAM, AND RECOGNIZE AS ONE OF THE BEST COMPANIES TO WORK FOR IN ASIA IN GREATER CHINA AND VIETNAM.
Job Description
Brindar al cliente un servicio adecuado mediante el ingreso oportuno de los pedidos al sistema Salesforce, el envió de las confirmaciones de los despachos y el seguimiento interno
con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.
Ingresar, modificar y cancelar los pedidos de los clientes en Salesforce.Ofrecer asistencia básica, (técnica, comercial) a los clientes.Mantener una comunicación activa con las áreas involucradas y que afectan el proceso normal de las órdenes de venta.Hacer seguimiento sobre el despacho de los pedidos programados con la ayuda del personal del centro de distribución.Atender todo manejo de información (fax, fotocopias, telefono) para brindar un excelente servicio.Consultar los inventarios y las diferentes opciones para los clientes.Ingresar los reclamos a Salesforce con la información suministrada por TSS.Tramitar muestra solicitadas por marketing y jefes de negocios.Realizar confirmación de los pedidos a los clientes en Salesforce.Responder por el archivo del área de servicio al cliente.Coordinar la reunión diaria de seguimiento de pedidos con el área de operaciones.Generar requisiciones en MFG pro para la compra de materiales especiales.Suministrar información actualizada sobre el estado de las ordenes a los clientes.Generar informes de ventas que sean requeridos por los representantes de ventas.Hacer seguimiento de los materiales MTO para garantizar el despacho oportuno a los clientes.Saber que tendrá muchas situaciones difíciles con las cuales lídear con el cliente externo e interno y que deberá de tener la habilidad de canalizar la frustración de la mejor manera posible.Ser una persona responsable de sus responsabilidades, acciones y decisionesTener una buena actitud y disposición para con el cliente interno y externo, ser un soporte para el cliente y los equipos internosSaber planear y ejecutar el tiempo en diferentes actividadesTener la disposición de apoyar y ayudar en situaciones que así se requiera. Identificar áreas de mejora y aportar posibles solucionesAnte un problema, tener la capacidad de analizar diferentes soluciones para tomar el mejor caminoCapacidad prestar atención a los aspectos más pequeños y precisos de una tareaCapacidad prestar atención a los aspectos más pequeños y precisos de una tarea
Qualifications
Excel – Sheets
Ingles - intermedio
Experiencia atención a clientes capacidad de análisis De Datos O Información
Disponibilidad de tiempo
Habilidad en comunicación verbal y escrita
Orientación detallada y habilidad de seguimiento
Manejo de conversión de unidades básicas
Multitask
Additional InformationPlease send your resume via [email protected]