Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **Job Description:** **Resumen del puesto** + Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio excelente y a crear valor para los clientes siguiendo procesos y brindando soluciones a los clientes que permitan el crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el éxito de los empleados y los clientes. **Responsabilidades:** + Ayuda a los clientes con preguntas sobre los paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario. + Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de desempeño. + Cumple o supera las métricas de los “Indicadores clave de desempeño” (es decir, puntajes de encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.). + Envía ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS. **Requisitos** + Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad de escuchaSólidas habilidades de comunicación escrita y verbal y de resolución de problemas + Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno de ritmo rápido con mínima supervisión y una gran atención a los detalles + Experiencia en atención al cliente o administrativa general + Preferible Conocimientos intermedios de Microsoft Office Excel (tabla dinámica, análisis de datos, creación de tablas, etc.) + Gestión eficiente de Outlook + Uso y navegación en diferentes navegadores web para buscar información y ejecutar tareas en plataformas digitales. + Idioma inglés basico- Preferible Horario: lunes a viernes 100% desde oficina **Employee Type:** Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation. **Company:** UNITED PARCEL SERVICE **Category:** Customer Services **Requisition Number:** R25014942 **Location:** Medellín,Colombia