Company description Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital. Overview En Medellin – Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de ejecutivo de CRM. Con 3 años de experiencia en el rol con agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en actuar como el punto de contacto clave entre la agencia y el cliente en el ámbito de la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Su objetivo principal es garantizar la ejecución efectiva de campañas CRM, optimizando la experiencia del cliente y contribuyendo al éxito de las estrategias de marketing. Responsibilities Ejecución y supervisión de campañas CRM: Gestionar la implementación de campañas de CRM, asegurando que se alineen con los objetivos del cliente y se ejecuten de manera eficiente. Análisis de datos y segmentación: Recopilar y analizar datos del comportamiento del cliente para segmentar audiencias y personalizar las comunicaciones, mejorando la relevancia y efectividad de las campañas. Coordinación interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos de la agencia, como los departamentos de creatividad, tecnología y estrategia, para garantizar la coherencia y calidad en la ejecución de las campañas. Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación constante con el cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas, y asegurando que las soluciones propuestas sean satisfactorias. Monitoreo y reporte de resultados: Supervisar el rendimiento de las campañas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), y elaborar informes detallados que proporcionen insights sobre la efectividad de las estrategias implementadas. Qualifications Conocimiento en CRM y marketing digital: Experiencia en la gestión de plataformas CRM y comprensión de las mejores prácticas en marketing digital. Análisis de datos: Capacidad para interpretar datos y generar insights que informen decisiones estratégicas. Comunicación efectiva: Habilidades para interactuar con clientes y equipos internos, facilitando la colaboración y resolución de problemas. Organización y gestión de proyectos: Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, asegurando la entrega oportuna y dentro del presupuesto Additional information Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.    Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.   Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!