Customer Support ManagerKantoor AntwerpenBij EF Language Abroad geloven we dat de wereld beter wordt wanneer mensen elkaar proberen te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen studenten geholpen om nieuwe plekken te ontdekken, verschillende culturen te omarmen en een frisse blik op de wereld te ontwikkelen. We bieden onderdompelende taalcursussen en programma’s aan, zowel op korte als lange termijn, in verschillende talen en in de landen waar deze talen gesproken worden. Samen helpen onze wereldwijde teams studenten van over de hele wereld bij het ontwikkelen van de taalvaardigheden die ze nodig hebben om hun dromen waar te maken. Ben jij klaar voor een dynamische rol in een écht internationale omgeving?Als Customer Support Manager bied je uitstekende klantenservice aan de studenten van ons Language Abroad-programma, samen met je lokale en internationale EF Customer Support-teams. Je hebt persoonlijk, via e-mail en telefonisch contact met studenten en begeleidt hen gedurende hun hele reis met EF – tot aan hun terugkeer. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:Administratie: Volledige verantwoordelijkheid en beheer van het boekings- en facturatieproces van studenten, waarbij je ervoor zorgt dat alle facturen nauwkeurig en snel worden verwerkt.Toelatingsproces: Toekomstige studenten efficiënt door het toelatingsproces begeleiden met jouw ondersteuning en advies.Reisbegeleiding: Begeleiden van studenten bij alle processen, van visumaanvragen tot vluchtboekingen, en het tijdig afhandelen van alle vragen.Communicatie: Het eerste aanspreekpunt zijn voor studenten, hun ouders/verzorgers en onze EF-campuspartners bij eventuele problemen.Klantenservice: Uitstekende klantrelaties onderhouden door vanaf het eerste contact tot na hun terugkeer een hoogwaardige service te bieden.Wat wij zoeken:Vloeiend in het Engels (lezen, schrijven, spreken)Volledige beheersing van het Nederlands (lezen, schrijven, spreken)Volledig werkrecht binnen EuropaLemand die nauwkeurig werkt en een ‘can-do’ mentaliteit heeftUitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden2-3 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rolEen bachelordiploma van een erkende universiteit en/of gelijkwaardige werkervaringErvaring met wonen, werken of studeren in het buitenland is een pluspunt!Beheersing van extra talen is een plus!*Let op dat deze functie volledig op kantoor is. Onze on-site policy bevordert samenwerking, bedrijfscultuur en snellere besluitvorming. Persoonlijk samenwerken stimuleert creativiteit, spontane ideeënuitwisseling en sterkere teamverbindingen – wat volgens ons essentieel is voor succes. Wat EF biedt:Korting op EF-programma’s voor medewerkers, vrienden en familieGratis toegang tot EF Hello: een premium taalleerappVergoeding van studiekosten voor verdere opleidingenKortingen via onze wereldwijde hotel- en reispartnersSpannende doorgroeimogelijkheden binnen 2-3 jaar, zowel nationaal als internationaalEn nog veel meer…Bij EF Language Abroad zetten we ons volledig in voor onze missie: de wereld openen door middel van onderwijs, waarbij we de kracht van taalverwerving gebruiken om diepere verbindingen tussen mensen wereldwijd te creëren. Klaar om het verschil te maken én plezier te hebben? Solliciteer nu!Over EF Education FirstBij EF geloven we dat de wereld beter wordt wanneer mensen proberen elkaar te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen mensen geholpen om nieuwe plaatsen te ontdekken, andere culturen te ervaren en meer te leren over de wereld én over zichzelf. Onze cultureel onderdompelende onderwijsprogramma’s – gericht op taal, reizen, culturele uitwisseling en academisch onderwijs – veranderen dromen in internationale kansen.Wanneer je bij EF komt werken, word je deel van een multiculturele en diverse gemeenschap met honderden scholen en kantoren in 50 landen – allemaal met één gezamenlijke missie: de wereld openen door onderwijs.
Wie je ook bent, waar je ook in gelooft – je bent welkom, en we willen dat je jezelf meebrengt naar het werk. EF is trots om een werkgever van gelijke kansen te zijn en streeft naar inclusie en verbondenheid ongeacht ras, etniciteit, geslacht, leeftijd, religie, ouderlijke status, identiteit, ervaring, of alles wat jou uniek maakt.EF werd opgericht in Zweden in 1965, en heeft kantoren en scholen wereldwijd, waaronder hubs in Boston, Londen, São Paulo, Tokio, Zürich en meer. Meer informatie op https://www.ef.com.EF zet zich in voor de bescherming van kinderen, jongeren en kwetsbare volwassenen. Alle functies zijn onderhevig aan een controle van het strafblad en/of referenties, indien van toepassing.