Date Posted:

2025-04-01

Country:

Denmark

Location:

Ellekær 9, 2730 Herlev, Denmark

Svensk / Norsktalande Customer Service Representative Team Lead

 

Vi söker en trygg och erfaren Customer Service Representative till vårt callcenter Otisline i Herlev som har möjlighet att börja omgående och gärna har erfarenhet av en ledande roll.

 

Teamet hanterar alla inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge. Vi söker dig som har erfarenhet av en roll som Team Lead eller liknande eller har arbetat i större projekt med ansvar för processimplementering eller optimering. I den här rollen blir du en viktig del av att säkerställa den dagliga driften och kommer ingå i ett större implementeringsprojekt som kräver god förståelse för både den tekniska samt organisatoriska strukturen av ett call-center.  

 

Dina uppgifter innefattar även:

 

• Ta emot/vidarekoppla samtal och svara på larm

• Återkoppling till kunder

• Skapande av arbetsordrar

• Kommunikation med hissteknikerna

• Upprätthålla en mekanisk översikt efter information från servicecheferna

 

Vi söker dig som har:

 

Erfarenhet av en roll som Team Lead för ett call-center team eller liknandeKan kommunicera på Svenska, Norska och EngelskaGod förståelse för call center DT strukturGod förståelse för call center KPI:erHar möjlighet att arbeta skift vid behov

 

Som person är du lugn, positiv och utåtriktad, med ett stort engagemang och förmåga att behålla överblicken i stressiga situationer. Du är bra på att både arbeta ensam och tillsammans med andra och du är en uthållig person. Du förväntas vara väl förtrogen med de vanliga IT-verktygen.

MOVING PEOPLE FORWARD 

OTIS är världens största tillverkare av hissar, rulltrappor och rullramper. Otis är en stark global aktör och vi är ett av värdens 500 största företag. Otis har verksamhet i mer än 200 länder och är ca 70 000 anställda globalt. Otis har i Norden ca 660 anställda.

Otis är ett innovativt bolag inom branschen som erbjuder kompetenta, kreativa och engagerade kollegor. Otis ser positivt på att medarbetare som kan bidra med nytänkande och som vågar driva förändring. Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt. Löpnade rekrytering.  

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! 

Otis is An Equal Opportunity, Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms