Company description Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital. Overview En Medellin/ Bogotá _ Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de ejecutivo de CRM. Con 3 años de experiencia en el rol con agencias de publicidad y mercadeo, en campañas y proyectos CRM. Será el enlace estratégico entre el cliente y la agencia, asegurando la correcta ejecución de iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, optimicen procesos y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de marketing y negocio. Responsibilities Planificar, realizar la implementación, mejora o migración de plataformas CRM, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y alcance. Colaborar con áreas como marketing, ventas y servicio al cliente para entender necesidades del negocio y traducirlas en soluciones técnicas viables. Apoyar con los equipos internos y externos (desarrolladores, analistas, diseñadores, etc.), asegurando la alineación con los objetivos del proyecto. Comunicar avances, riesgos y resultados de manera clara y efectiva a todas las partes interesadas, incluyendo clientes, usuarios finales y alta dirección. Identificar oportunidades de mejora en flujos de trabajo relacionados con el cliente y proponer soluciones eficientes mediante el uso del CRM. Verificar que las entregas cumplan con los estándares definidos, sean funcionales y respondan a los objetivos del negocio. Qualifications Conocimiento en CRM y marketing digital: Experiencia en la gestión de plataformas CRM y comprensión de las mejores prácticas en marketing digital. Formación en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Marketing, o afines. Experiencia previa (3-5 años) gestionando proyectos tecnológicos, especialmente relacionados con CRM Comunicación efectiva: Habilidades para interactuar con clientes y equipos internos, facilitando la colaboración y resolución de problemas. Organización y gestión de proyectos: Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, asegurando la entrega oportuna y dentro del presupuesto Additional information Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.    Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.   Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!