Life Unlimited. En Smith+Nephew diseñamos y fabricamos tecnología que elimina los límites de la vida.

Actualmente estamos reclutando un Clinical Field Assistant para ámbito de Gestión Cataluña basado/a en Barcelona.

El foco de esta posición será la unidad de negocio de Sports Medicine, reportando al Sales Area Manager de esta unidad, con responsabilidades de asistencia técnica a nuestros clientes.

En qué consistirá tu rol?

Soporte Técnico: En contacto directo con los HCPs (cirujanos y enfermería) así como con los departamentos de esterilización y electromedicina de los centros hospitalarios se responsabilizará, fundamental pero no únicamente, de asesorar y dar soporte técnico en lo que concierne a:

Set-up de quirófano:

Asegurar correcta disponibilidad y disposición de nuestros productos en el quirófano en función de las diferentes intervenciones y técnicas a realizar. Checking de funcionamiento de equipos e instrumentales y correcto estado/caducidad de consumibles (Implantes y desechables) previo a cada intervención.

Uso y Manipulación de productos:

Labores de intervención preventiva con el fin de evitar futuras anomalías e imprevistos. Asesoramiento al usuario para el correcto uso, manipulación, limpieza, desinfección, esterilización y almacenaje de nuestros productos de acuerdos a las normativas y regulaciones vigentes, así como a las instrucciones de uso de cada uno.

Resolución de incidencias pre, intra y post cirugía, así como soporte al usuario para la gestión/manejo de estas con el adecuado sentido de urgencia y efectividad.

Técnicas quirúrgicas y tecnología de equipos:

Conocimiento anatómico profundo de las articulaciones, así como de la patología y técnicas relacionadas dónde se pueden utilizar nuestros productos. Asesoramiento a enfermería y cirujanos en tips&tricks de uso. Propuesta de alternativas a los mismos en el caso que así sea requerido. Información a los HCPs de nuevos lanzamientos y actualización en técnicas quirúrgicas/tecnología de equipos que la compañía desarrolle.

Soporte de procesos: Se responsabilizará asimismo de la correcta implementación de procesos operativos -logísticos-administrativos- entre el cliente y S+N con el objetivo de asegurar la óptima disponibilidad y acceso a quirófano de nuestros productos, así como de la autorización y facturación correcta de los mismos.

Para ello deberá conocer los flujos de trabajo internos del cliente, sus procedimientos de suministro, niveles de autorización con las MICs (Medical Insurance Companies) , así como sistemas IT utilizados en sus transacciones e interactuar con los responsables de los diferentes departamentos involucrados (almacén, facturación, compras, etc.). Se focalizará particular pero no exclusivamente en:

Constitución y Reposición de Depósitos

Dimensionando los mismos para una óptima productividad de estos, así como responsabilizándose de su correcto inventario, estado y control de caducidad (para implantes y desechables)

Seguimiento end-to-end de reposiciones del material utilizado y optimización de los procesos utilizados para ello.

Solicitud de Kits de Préstamo

Planificación de cirugías y solicitud a S+N de kits de préstamo para cubrirlas con la mayor anticipación posible. Confirmación de envío y monitorización de entrega de los productos requeridos, así como propuesta de alternativas en caso de no disponer de los mismos. Chequeo de las entregas, monitorización de uso e imputación de referencias/lotes utilizados por cirugía, así como envió y seguimiento de las devoluciones en el menor tiempo posible.

Reparaciones y Mantenimiento

Velar por el correcto estado de equipos e instruméntales, así como gestión de incidencias con el departamento de electromedicina de acuerdo con el contrato de mantenimiento (si lo hubiese) y/o mediante propuesta de reparación o sustitución de elementos. Seguimiento de los casos y aviso a S+N en caso de incremento de incidencias, bloqueo de autorizaciones o no resolución de estos por parte del centro.

Codificación de producto, pedidos y autorizaciones para facturación

Solicitud de pedidos y/o seguimiento de las autorizaciones para el uso de los productos S+N en quirófano y su facturación a:

MICs. Responsabilizándose del uso de tan solo aquellos productos S+N homologados por la compañía de seguros y cubiertos en la póliza del paciente. Asimismo, debe recabar la documentación necesaria para la facturación de la cirugía (hoja de quirófano, autorizaciones de cirugía, etc) y procesarlas junto con nuestro departamento de customer service de la forma más efectiva y ágil posible (resolución inmediata de incidencias y discrepancias).

Hospital: Asegurándose de que los pedidos directos (y de reposición de depósitos) se realicen de forma planificada y evitando las urgencias. Igualmente deben validar el uso exclusivo de aquellos productos codificados por el centro (ya sea en concurso público o mediante acuerdo de homologación). Soporte a customer service para la resolución de incidencias en la facturación

Qué necesitarás para tener éxito en tu nueva posición?

Tendrás éxito en este nuevo reto si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización, planificación, priorización y orientación a resultados.

Formación y Experiencia

Preferible Licenciatura o diplomatura relacionada con Ciencias de la Salud (enfermería, auxiliar de enfermería, o similar)

Experiencia previa relacionada con este rol

Experiencia y conocimientos en material/ productos/instrumental quirúrgicos o similares

Inglés: nivel medio

Otras Consideraciones

Tiempo completo

Alta disponibilidad para viajar y carné de conducir

You. Unlimited.

Creemos que las inversiones más importantes son en nuestros empleados y los pacientes a los que atendemos. Por eso creemos en nuestros valores como Compañía y tenemos a tu disposición un paquete de beneficios sociales:

Inclusión, Diversidad y Equidad : Comprometidos a acoger, celebrar y prosperar gracias a la diversidad, Más información sobre nuestros Grupos de Inclusión de Empleados en nuestro sitio web (https://www.smith-nephew.com/)

Tu Futuro: Bonus anuales, plan de pensiones, y beneficios como el Share Save para compra segura de acciones, ayudas escolares.

Flexibilidad: Balance de Vida y trabajo y modelo híbrido de trabajo para la mayoría de posiciones corporativas

Tu salud: Seguro de Salud, Vida y Accidentes e Invalidez.

Multitud de cursos para realizar

En cumplimiento del Real Decreto Ley 6/2019 de 1 Marzo, de medidas urgentes para garantía de la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres en el empleo y la ocupación, la pregunta sobre sobre el género se incluye para reportar datos a tal fin.

Applications:

If you share our passion for pioneering innovation and can demonstrate how you meet the criteria outlined, we would love to hear from you.

We continue to actively build an environment where every individual can fulfil their potential and be proud ambassadors for Smith & Nephew, our customers and their patients.

We value the diversity of our people and welcome applications from everyone.

#li – ar2

#LI-Remote

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