Job Title:

Capacity Manager

Job Description

Capacity Manager

Wil jij de touwtjes in handen nemen als Capacity Manager bij een wereldleider in klantenservice en -ervaring?

Bij Concentrix zorgen we ervoor dat bedrijven de beste klantbeleving kunnen leveren door middel van innovatieve oplossingen en gepassioneerde medewerkers. Wij zijn op zoek naar een gedreven Capacity Manager die een cruciale rol speelt in het optimaliseren van de werkcapaciteit en het verbeteren van onze operationele efficiëntie.

Wat ga je doen?

Als Capacity Manager bij Concentrix ben je onderdeel van het hart van onze organisatie. Daarbinnen ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de werkcapaciteit van onze teams. Je hebt een scherp oog voor detail en zorgt ervoor dat onze resources optimaal worden ingezet om klantverwachtingen te overtreffen. Je speelt een belangrijke rol in het plannen, monitoren en analyseren van de benodigde capaciteit op verschillende gebieden binnen de organisatie.

Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:

Het analyseren van klantbehoeften en het opstellen van capaciteitsplannen voor verschillende afdelingen.

Het ontwikkelen van en rapporteren over forecastmodellen en capaciteitsprognoses.

Het monitoren van de operationele prestaties en het identificeren van (commerciële) kansen voor verbetering.

Het adviseren van het management over capaciteit gerelateerde beslissingen en het implementeren van strategische aanpassingen.

Het samenwerken met HR, Operations en andere afdelingen om de juiste resources op het juiste moment in te zetten.

Wie ben jij?

Wij zoeken een analytische en resultaatgerichte professional met ervaring in capaciteitsbeheer, planning of operations. Jij hebt een passie voor data-analyse en weet hoe je inzichten kunt vertalen naar concrete acties. Verder herken jij jezelf in de volgende kenmerken:

Minimaal een hbo denk en werkniveau, bij voorkeur een HBO opleiding in een bedrijfskundige richting.

Ervaring met capaciteitsplanning, operations of een vergelijkbare functie.

Sterk analytisch vermogen en ervaring met het werken met forecast- en planningsmodellen.

Ervaring met tools zoals NICE IEX, Excel, Excel VBA, of andere planningssoftware.

Proactief, communicatief sterk en in staat om zowel strategisch als operationeel te denken.

Een teamplayer die goed kan samenwerken met verschillende afdelingen.

Wat bieden wij jou?

Bij Concentrix bieden we een dynamische werkomgeving waarin jij volop de ruimte krijgt om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:

Een aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring en kennis.

Een hybride werkmodel (thuiswerken en kantoor).

Flexibele werktijden.

Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

25 vakantiedagen per jaar.

Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling, en diverse kortingen.

Waarom Concentrix?

Concentrix is wereldwijd een toonaangevende leverancier van klantbelevingsoplossingen. Wij zijn trots op onze cultuur van samenwerking, innovatie en inclusiviteit. Als Capacity Manager krijg je de kans om jouw expertise in te zetten binnen een dynamisch en internationaal team, waar je impact kunt maken.

Interesse?

Ben jij klaar om als Capacity Manager het verschil te maken bij Concentrix? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Senior Recruiter Patrick Buitendam via patrick.buitendam@concentrix.com of 0613790869.

Solliciteer nu!

Location:

NLD Rotterdam - Weena 505

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents