Requisitos Obrigatórios • Inglês B2 ou superior • Experiência prévia em projetos com foco em Sales Cloud, Service Cloud ou similares; • Conhecimento em processos de CRM e relacionamento com cliente; • Habilidade em levantamento e análise de requisitos funcionais; • Boa comunicação e capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócios; • Familiaridade com ferramentas como Jira, Confluence, AzureDevops ou similares; Requisitos técnicos • Criação e manutenção de Objects (Standard e Custom) • Configuração de Fields (Text, Picklist, Lookup, Formula, Roll-Up Summary etc.) • Domínio de Validation Rules • Criação e manutenção de Record Types • Definição de Page Layouts e Compact Layouts • Customização de Lightning Pages e Aplicação de Dynamic Forms e Dynamic Visibility Rules • Gestão de List Views e Search Layouts • Criação e manutenção de Flows (Screen Flows, Record-Triggered, Schedule-Triggered) • Domínio sobre Approval Processes • Uso de Assignment Rules e Escalation Rules • Importação e exportação com Data Import Wizard e Data Loader • Configuração de Queues e Public Groups • Gerenciamento de Profiles, Permission Sets e Roles Diferenciais Desejáveis • Certificação Salesforce (Admin ou App Builder) • Conhecimento em Marketing Cloud( AMPScript ); • Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban); • Noções de integração entre Apex e JavaScript, especialmente em componentes customizados; • Capacidade de leitura e compreensão de triggers Apex e seu papel em processos automatizados; • Entendimento básico de LWC para colaborar com desenvolvedores e validar a aderência de componentes ao negócio • Noções de modularização e reaproveitamento de código, boas práticas de desenvolvimento e separação de responsabilidades (como MVC); Responsabilidades • Levantar e mapear requisitos de negócio junto às áreas usuárias; • Traduzir demandas de negócios em automações( Flows, Formulas, Validation rules • Realizar análises de impacto e viabilidade de implementação de novas funcionalidades no Salesforce; • Elaborar e manter atualizada a documentação funcional dos processos e customizações; • Participar de reuniões de alinhamento, sprints e testes de homologação (UAT); • Apoiar o time na priorização de backlog e roadmap de produtos Salesforce; • Garantir aderência às melhores práticas da plataforma Salesforce, alinhadas à estratégia da empresa.