Job Title: Agente de Suporte Técnico (Mercado español) - On-site LL01 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Agente de Suporte Técnico en Valencia (presencial),** formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Agente de Suporte Técnico** en nuestro equipo, deberás: - Ofrecer atención al cliente / soporte técnico mediante email, chat y teléfono - Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud - Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico - Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido: 48/72 horas - Concertar visitas con servicio técnico - Participar en actividades destinadas a mejorar la satisfacción del cliente **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes: - Tienes un nivel bilingüe de castellano - Licenciatura en una disciplina técnica relacionada - Conocimientos técnicos pertinentes relacionados con el programa (por ejemplo, hardware, software, redes, almacenamiento de datos, solución de problemas, reparación). - Conocimiento práctico de los sistemas técnicos del cliente - Capacidad de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal - Capacidad de aprendizaje y de resolución de problemas - Atención al detalle ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de **vida único:** - Contrato indefinido de 30h con horario de 12:00 a 18:00 - Oficina en una ubicación excelente en Valencia - Salario: 13,430 euros brutos + hasta 1,140 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión** En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». _Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo_ _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._ R1616184 Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Part time2025-06-16 **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**